市长信箱办理情况。10月份，市长信箱收到群众留言355件，转办327件，直办28件，355件留言均已办结。其中，建议类38件，占10.70%；咨询类57件，占16.06%；投诉类260件，占73.23%。

市级平台办理情况。10月份，市12345政务服务便民热线平台收到群众来电和留言17960件（直接来电16570件，人民网市长留言53件，百姓畅言留言1019件，政务服务网六安分厅留言306件，皖事通APP留言9件，六安市人民政府发布微博、微信留言3件），转办7833件，直办10127件。其中，咨询类8719件，占48.55%；投诉类8838件，占49.21%；建议类403件，占2.24%。本月逾期反馈4件，按期反馈率99.96% 。