2021年9月份六安市统一政府热线服务平台办理情况

市长信箱办理情况。9月份，市长信箱收到群众留言489件，转办445件，直办44件，489件留言均已按期办理反馈。其中，建议类33件，占6.75%；咨询类43件，占8.79%；投诉类413件，占84.46%。

市级平台办理情况。9月份，市12345政务服务便民热线平台收到群众来电和留言20307件（直接来电18374件，人民网市长留言66件，百姓畅言留言1372件，政务服务网六安分厅留言420件，皖事通APP留言36件，110指挥中心来电23件，12385残疾人服务热线12件，六安市人民政府发布微博、微信留言4件），转办9486件，直办10821件。其中，咨询类9665件，占47.59%；投诉类10157件，占50.02%；建议类485件，占2.39%。本月逾期反馈10件，按期反馈率99.89% 。