旅游投诉处理情况-被投诉单位：万佛湖

投诉人姓  名

何先生

性

别

地

区

联系

电话

投诉

时间

2021.8.19

投诉

地点

舒城

投诉形式

12318

被投诉单位

或个人

万佛湖

联系

电话

投诉处理

单    位

舒城县旅游质量监督管理所

投诉主要事由及诉求

何先生跟团前往万佛湖游玩，在龙王岛上导游介绍一个旅游项目“养在花瓶里的女孩”，该项目收费10元，何先生认为此项目涉嫌违背人权和消费欺诈。

办理情况

接到投诉通知后，查明是龙王岛工作人员在推介花瓶姑娘时，用词不当，导致游客投诉。现景区已向何先生致歉，取得谅解，由岛上工作人员退还何先生费用。

通过此次投诉，责成岛上工作人员改正工作方法，不得再次出现类似错误。

备注