【日常工作开展】市民政局“四个互动”，做好政务公开工作

市民政局政务公开工作中，完善工作机制、加强与群众沟通联系，充分倾听群众在兜底保障、养老服务和社会救助等领域意见，真正做到做到问政于民、问需于民、问计于民。有效提高群众对民政工作的知晓率和满意度。

一、健全互动机制，加强组织领导

为加强政务公开工作，我局着眼于健全政务公开长效机制，一是加强组织领导。成立政务公开领导小组，做到领导、机构、人员三到位，形成了“一把手负总责，分管领导具体抓，责任到各科室、直属单位”的工作机制。二是健全相关制度。我局结合实际，重新修订政府信息公开管理制度，涵盖市级民政事业资金管理办法、民政局政务舆情风险评估和预警机制、民政局微信公众号运营管理制度、信息发布协调制度等共计17条政府信息公开制度。

二、开辟互动栏目，多方征集意见

目前，我局网站开辟了“百姓畅言”“部门信箱”“意见征集”“官方微博微信”等多个与市民互动的板块。有重大决定前征求群众意见的栏目，如“意见征集”；有随时接受群众咨询、解决群众难题的栏目，如“官方微博微信”；有部门领导与公众实时交流、释疑解惑的栏目，如“在线访谈”；还有供部门负责人解读部门政策、规范性文件的栏目，如“新闻发布会”。2020年第一季度，市民政局共办理百姓畅言、部门信箱留言29条，其中咨询低保问题7条，地名道路规划1条，婚姻登记12条，养老问题2条，其他问题7条。平均办结时限1.2个工作日，有效回答群众困惑。这些栏目形成立体的、多层次的政民互动体系，大大扩展了公众参政议政的渠道，为构建和谐社会发挥积极作用。

三、落实互动办理，确保办复质效

市民政局按照统一和适度集中的原则，创造良好的民政互动环境，积极高质量回复群众提问，一是坚持三级审核制度，由专人负责收集百姓畅言、部门信箱、微博微信中留言，交由责任科室具体负责核实办理留言，经分管领导审阅后在网站上公开回复，通过层层把关，确保在规定时限内高质量回复留言。二是依托“协同办公”系统，为“政民互动”提供内部办公保障。为提高回复效率，保证回复质量，市民政局依托“协同办公系统”及时将留言第一时间通过收文流程，交由相关业务科室办理。通过协同办公系统准确掌握留言回复办理环节，确保在规定的时间内及时反馈。

四、创造互动氛围，引导群众参与

我局依托“六安民政”微信公众号平台，开展评选“皖西最美民政人”活动，通过微信公众号展示候选人优秀经验、先进事例，由广大网友进行投票评议。并依据网友投票情况结合日常实际工作评选出十位“皖西最美民政人”。此次活动影响范围广，力度强，参与度高，投票人次高达142163人次，充分调动了广大民政人工作的积极性，营造良好的工作氛围。同时我局与新安晚报合作，利用微信公众号平台联手推出众多优秀的栏目专题如“筑牢城乡社区防疫屏障”“社区工作者的一天”“民政系统这群‘可爱的人’”。这些栏目充分展示全市民政系统干部职工在抗击疫情中积极参与、坚守岗位、默默无闻奉献的先进工作事迹和基层民政人的工作生活，让比分直播,篮球比分直播群众看到民政工作实际，增加对民政工作的理解和支持，形成良好的互动环境。

开通“政民互动”栏目，并坚持有效地开展下去，并不断完善逐步形成系统化、制度化体系，进一步密切了党和政府与人民群众的血肉联系，提高了党组，部门的决策水平和决策能力。