【日常工作开展】市民政局多举措扎实做好社会救助领域信息公开工作

2020年市民政局社会救助领域信息公开工作，按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，认真贯彻落实《六安市政府信息主动公开目录规范》，严格按照各项要求，结合全市社会救助工作实际，采取多种措施，扎实推进社会救助领域信息公开工作。

（一）强化组织领导，完善工作机制

我局高度重视信息公开工作，主要负责领导亲自过问，分管领导部署安排，社会救助科抓落实，结合修订的政府信息公开管理制度，按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，社会救助科抓落实”的工作机制，科室内指定专人具体负责政府信息公开内容的审批、发布等日常工作，形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，确保信息公开工作取得实效，扎实推进社会救助领域信息公开工作。

（二）明确公开内容，确保安全规范

社会救助领域工作主要涉及人民群众切身利益，社会关注度高，如：城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等具体业务，通过政策文件、法定依据、救助对象、救助内容、办事时限、办事程序和工作动态等常态化信息的公开，有效保证信息公开规范。每月将各类工作的救助人数、标准及资金使用统计报表予以公开，接受大众监督，同时加强对于信息发布审核机制规范运行，确保不发生泄密、个人隐私泄露或舆情事件的发生。2020年元月1日至2020年7月3日，我局共发布社会救助领域信息共17条，工作报表共6期，无泄密及个人隐私泄露和舆情事件的发生。

（三）重视舆情处理，确保及时有效

市民政局高度重视网络舆情和信访处置等有关工作安排，尤其是涉及民生保障的社会救助领域，主动开展舆情监控，建立完善限时办结、及时反馈及查核责任等机制，对违反程序的均按规定予以纠正，对反映不属实的问题，也及时进行了澄清说明和回复。对于社会救助领域涉及人民群众关切之事、利益之事，均在规定的工作日内依照法律法规、政策、工作进程和客观事实进行回复、答疑，正面引导舆论。2020年市民政局共受理“百姓畅言”43条，其中涉及社会救助领域的共11条，均在规定时限内进行了有效回复。

（四）创新公开方式，拓展公开渠道

创新政务服务方式，除了通过民政局网站、报纸、广播等媒体及时主动公开外，积极拓宽公开渠道，注意收集办理网友意见，并通过微博、微信、论坛等新媒体发布信息、互动交流。同时加强连线公开，社会救助科负责同志积极参加“政风行风热线”上线活动，解答社会救助领域的咨询并受理投诉，听取批评意见和建议，帮助群众解决实际困难。2020年，市民政局共参加“政风行风热线”上线3次，均涉及社会救助相关内容，共处理困难群众反映社会救助领域问题8条。