六安市劳动保障局信息公开年报

六安市劳动和社会保障局2008年度信息公开年报 

2008年在市委市政府的领导下，按照《比分直播,篮球比分直播开展2008年信息化和政府信息公开考评工作的通知》（六信明电〔2008〕7号）文件要求，对照《比分直播,篮球比分直播印发六安市信息化工作综合考评办法的通知》（六政办秘〔2007〕35号）、《比分直播,篮球比分直播对六安市信息化工作综合考评办法作部分调整的通知》（六政办秘〔2008〕9号）和《六安市政府信息公开工作考核暂行办法》（六政办〔2008〕59号）有关文件的要求，通过一年来的努力，全局在信息网络基础设施、电子政务、网站建设、网上政务公开等方面有取得了一定的成绩。现将全年信息化及政府信息公开工作情况汇报如下：

一、信息网络及电子政务已初具规模

 按照国家、省和市要求，市劳动保障局始终把信息化建设作为一项重要工作来抓，围绕劳动保障中心工作，千方百计推动信息化建设，在规划标准制定、设备配置、网络建设、应用软件开发、对外信息宣传等方面取得了一定进展，为劳动保障制度改革和事业发展提供了必要的技术支撑。

（一）金保工程统一机房建设基本完成

按照国家劳动保障部金保工程建设的总体要求，我局立足本市实际，根据人力资源市场大楼建设进度，完成了数据统一机房建设及机房内全部设备（UPS、精密空调、防雷等）的安装与调试;新大楼所有信息点的测试，完成了内外网交换机的安装与调试，大楼通讯与内外网络系统连接与测试；配合市养老中心完成了养老保险数据库迁移至省厅配套设备新服务器；配合市医保中心做好了医疗保险数据服务器搬迁至新机房，并保证了设备的正常运行。

（二）加强信息化建设管理

为了加强我市金保工程建设所用资金的管理，制定了《六安市金保工程建设资金使用管理办法》；针对新大楼网络布局，加强网络管理，做好机房设备与大楼交换层网络设备的维护工作，制定了《六安市劳动和社会保障局上网信息保密管理办法》、《计算机使用管理制度》、《网络管理制度》、《机房管理制度》及《六安市12333劳动保障咨询电话管理制度》等。

（三）建设公众信息发布平台

1、12333咨询服务平台建设。为了增强劳动保障部门公共服务能力，提高行政办事效率，满足人民群众维护自身劳动权益的需求,根据省厅电话咨询系统平台的统一规划，今年4月，在市政府高度重视下，面向社会公开招聘了6名12333工作人员，全部人员已于4月底到位，采用边培训业务知识，边上岗实习相结合的方式，先后进行了咨询系统平台、劳动保障业务知识的培训。自6月份全省联动开通以来，分别在市局网站和有关媒体上做了专题宣传报道，并向群众发放了服务指南。

至12月底，12333热线来电量已达2801个，其中IVR自动语音服务1767个，坐席接听量1034个；在人工受理来电类型中，受理政策咨询716个，办事指南245个，信息查询49个，投诉举报24个。在工作中，我们本着“真诚服务，用心倾听”的服务综旨，热情耐心，有问必答，对有关疑难问题，投诉举报做到件件有回复，事事有回音。在正常开展咨询工作的同时，为加强12333咨询服务系统知识库建设，将全市劳动保障政策逐一梳理，与原文核对，根据目录向系统输入，目前知识库中政策法规90个，办事指南38条，问题解答169条，热点问题40个。

（四）加快市县联网建设

根据金保工程建设统一规划，省劳动保障厅统一安排，结合我市社保网络现状，金保工程市县（区）联网12月份开始实施，分为市端（含市本级）、县（区）端两部分，分三个阶段实施。目前第一阶段与中国电信六安分公司合作，采用ADSL+VPN方式联接五县三区，工程正在进行之中。

二、门户网站日趋完善

根据我局信息化建设总体部署，规范管理现有网站使用的域名，在已开通“六安市劳动保障网”、“六安医保信息港”、“六安市养老保险信息网”、“六安市高级技工学校网”的基础上，于10月20日正式开通了“六安市12333综合咨询服务网”，网站由信息中心自行建设、编写代码，集劳动保障新闻、社保信息查询、在线咨询、政策法规查询等众多功能于一体，为政务公开、宣传劳动保障政策、方便人民群众办事提供了新的渠道。网站坚持信息每天更新，在线咨询三天内回复的原则，深受群众好评，开通两个多月，点击量已达8000多次。

三、政府信息公开得到加强

（一）建立健全组织机构，完善各项规章制度

 成立了劳动保障局政府信息公开领导小组，领导小组下设办公室，明确了目标和职责，负责承办政务公开日常工作。同时制定了《六安市劳动保障局实施依申请公开政府信息管理规定》，建立了推行政务公开目标考核责任制，并把政务公开与推动劳动保障各项工作结合起来，促进了劳动保障工作不断向前发展。政务公开工作提到重要议事日程，切实加强了对此项工作的领导，进一步加大了工作力度，真正把政务公开各项工作落到了实处。为改变工作作风，提高行政效能，实现机关管理工作的科学化、规范化、制度化，按市信息化领导小组要求，相继公布了《六安市劳动和社会保障局政务信息公开目录》、《六安市劳动和社会保障局信息公开指南》，并制订了《比分直播,篮球比分直播深化劳动保障系统政务公开工作的意见》、《六安市劳动保障局公文类信息公开审核办法》和《六安市劳动保障局信息发布保密审查暂行办法》等多项规章制度，确保信息公开的及时性、有效性和安全性。

（二）注重信息质量，及时准确上传信息

劳动局网站按照政府要求，做到快采集、快上传，确保信息及时上网与群众见面。2008年全年在市政府网门户网站上被采用的新闻稿件200多篇。局网站发布政务信息500余篇，对栏目能及时更新，凡劳动保障局出台的各项政策、规章及就业培训、就业信息等一般在24小时内审核公布，做到准确、及时、无误。

（三）重视信访工作，对网上来信及时回复      

积极配合参与市信息办组织的各类活动，完成市信息办安排的各项工作，2008年参与政府网站的在线访谈栏目3次；回复百姓畅言319件，部门信箱90件，本局局长信箱来信56件，回复率均达到100%。确保了网上咨询和投诉件件有回复。

（四）网络宣传、新闻报道取得显著成绩

2008年中国劳动保障杂志、安徽省劳动保障杂志以及省劳动保障网采用稿件达150篇，并在《皖西日报》设置劳动保障专栏，均取得良好宣传效果。

（五）多种信息公开形式，以方便、快捷为目标

按照市信息化工作要求，我局印制了“信息公开申请表”、“信息公开申请受理告知书”、“信息公开告知书”等表格，接受群众对所需文件的申请、阅知；在局二楼社保服务大厅设立触摸屏，方便群众随时查阅自己的养老保险、医疗保险的缴费使用情况，以及与切身利益相关政策的查阅；12333政策咨询服务电话集人工与电脑语音咨询于一体，24小时全天为民服务。

新的一年，我局将在市委市政府的领导下，继续加强信息化工作，进一步丰富政府信息公开内容，为人民群众提供更加全面、方便、快捷的服务。