市长信箱办理情况。12月份，市长信箱收到群众留言450件，转办421件，直办29件，450件留言均已办结。其中，建议类36件，占8.00%；咨询类67件，占14.89%；投诉类347件，占77.11%。

市级平台办理情况。12月份，市12345政务服务便民热线平台收到群众来电（留言）20885件（直接来电19573件，人民网市长留言50件，百姓畅言留言893件，政务服务网六安分厅留言366件，六安市人民政府发布微博微信留言3件），转办8291件，直办12594件。其中，咨询类11337件，占54.28%；投诉类9095件，占43.55%；建议类453件，占2.17%。本月逾期反馈13件，按期反馈率99.85% 。